Field Service Engineer

Jouw functie

De Field Service Engineer veterinaire apparatuur voert dagelijks een grote verscheidenheid aan taken uit. Wat houdt jouw functie in?

• Je voert analyses en diagnoses uit op de apparatuur in het assortiment.
• Je plant en voert installaties en reparaties uit van de verschillende veterinaire apparatuur in het Vet X-assortiment voor dierenartsen.
• Je beheert het onderhoud van de apparatuur en de opleiding van klanten ter plaatse.
• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole.
• Met je kennis van technologische apparatuur voor radiologie, echografie en endoscopie, evenals anesthesie, monitoring en lasertherapie, onderhoud je de toestellen en apparatuur.
• Je blijft op de hoogte van de verschillende machines en neemt deel aan opleidingen.
• Je voert technische interventies uit op het terrein en volgt reparaties op.
• Je onderhoudt contacten met afdelingsmanagers over hun behoeften/problemen en speelt een actieve rol in de ontwikkeling van je afdeling.
• Je leidt teams op in het gebruik van nieuwe apparatuur.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Field Service Engineer ben je onder andere verantwoordelijk voor :

• Beheer

Samen met je team bepaal je de juiste procedures en laat je deze goedkeuren door je lijnmanager.

Je zorgt ervoor dat de procedures correct worden uitgevoerd en dat je planning nauwgezet wordt opgevolgd.

• Planning

Je ontvangt, bereidt voor, levert, installeert en onderhoudt de apparatuur.

Je plant interventies efficiënt. Je controleert bestellingen van klanten en leveranciers.

Je voert interne en/of klantenherstellingen uit (voornamelijk in België, maar ook in Frankrijk en GD Luxemburg).

Je houdt je aan de planning en werkt gecoördineerd en georganiseerd samen met Customer Services, het verkoopteam en je lijnmanager.

• Helpdesk

Samen met je collega’s van de IT-afdeling zorg je voor een volledige opvolging van de aanvragen van klanten, gegarandeerd door een volledige codering van de aanvragen in ons ERP en een gepaste communicatie met de klant.

Vanop afstand stel je een diagnose van problemen en zorg je voor de beste oplossing voor de klant.

• Relaties met klanten

Je streeft naar uitmuntendheid in je contacten met klanten. Je communicatie is onberispelijk en klantgericht.

Je levert een kwaliteitsservice bij het oplossen van problemen, het maken van schattingen en het uitvoeren van reparaties.

Je bent proactief in je contacten.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma in elektromechanica, elektronica of gelijkwaardige ervaring.
• Eerdere ervaring in het assembleren van medische beeldvormingsapparatuur (radiologie, echografie, endoscopie) is een pluspunt.
• Je bent charismatisch en hebt ervaring met teammanagement.
• Je bent oplossingsgericht en klantgericht.
• Je bent georganiseerd en leergierig.
• Je bent meertalig: NL/FR/EN
• Je bent proactief en hebt oog voor de rentabiliteit van je acties.
• Je bent vindingrijk en efficiënt. Je bent gemotiveerd door de installatie en herstelling van medische apparatuur.
• Je bent gepassioneerd door spitstechnologie.
• Je deelt je kennis graag met je collega’s.
• Je bent betrouwbaar, serieus en veelzijdig.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs.

Ons aanbod

• Een opleiding zodra je aan de slag gaat.
• Een snelgroeiend bedrijf in een bloeiende markt.
• Een bedrijf op mensenmaat en een familiale omgeving.
• Een competitief salarispakket inclusief een bedrijfswagen en andere extralegale voordelen.